Оценка: 3

Поездка в Англию-Шотландию июль 2013г. 1. непродуманная организация тура, вместо 2-х ночных переездов получилось 3(отправление с 6-ти утра перенесли на 1час ночи), в поездке по городам давали минимум свободного времени, зато потом на придорожных стоянках стояли подолгу непонятно зачем. 2.зачем-то собрали деньги заранее за посещения дворцов и замков и других мест, причем в полтора раза дороже (якобы за бронь), а на деле приходилось долго ждать сопровождающего, пока он отстоит в очереди и купит на всех билеты. 3. в поездке все время крутили какие-то фильмы, которые не нравились абслютно всем, это такой специфический вкус у сопровождающего Дениса

Оценка: 5

Понравился индивидуальный подход к каждому клиенту. Сначала поинтересовались, что мы хотим (просто на пляже или у бассейна поваляться, по магазинам побегать, по музеям походить, а может в чем-то поучаствовать) и на что рассчитываем, а потом предложили лучшее из того, что мы могли себе позволить. Приехали из тура по Греции, полные впечатлений и положительных эмоций. Огромное спасибо сотрудникам за их отношение к клиентам!!! :)

Оценка: 5

Второй раз летаю со Step by step отдыхать. Багодарю менеджера за отзывчивость, понимание и старание всегда помочь и угодить. Второй год нареканий на работу агентства нет. Все проходит замечательно. Конечно бывают маленькие недопонимания, но они решаются всегда оперативно и без капризов. Спасибо. Я вам благодарна.

Оценка: 5

Хорошая фирма, пользуюсь услугами уже 6-ой год.

Оценка: 2

Отвратительное отношение гида, обман с ценами и вообще плохо организована поездка была.

Оценка: 3

Ездили в автобусный тур по Европе. К Европе претензий нет, но к нашим же соотечественникам, кот. нас официально сопровождали - накопились. Сопровождающая нас Виктория, складывалось впечатление, ехала с нами исключительно решать свои личные дела, например закупить вина дешевого на свадьбу. До туристов ей не было дела. Минимум информации или придуманные на ходу отмазки в случае ляпов. Не могла собрать группу 1,5 часа, потому что толком не способна объяснить, когда и где кому собираться. Информацией по маршруту практически не владела. Заявленная поездка в замок Фонтебло сорвалась, потому что он был ЗАКРЫТ во вторник. Приехали поцеловали дверь!!! Эксурсии по 1-1,5 часа максимум. Потом 9 часов свободного времени в совершенно незнакомом месте, пока автобус не соблаговолит забрать. Водитель (не знаю, как зовут, потому что не представлялся) вел себя по-хамски: кипятка не допросишься, туалет в автобусе под запретом - терпи пока можешь. Отпускал непристойные комментарии. Ощущение было будто не мы им деньги заплатили, а нас просто на границе нашли и подобрали из милости. Никогда больше с таким сопровождением! Лучше самостоятельно!

Оценка: 2

Большие претензии к зам. директора Д.Пилипенко, непрофессионализм, плохое знание анг. яз. из-за чего много раз попадали в неудобное положение. Да и целыми днями пить пиво не дело.Присутствие в поездке в Европу подружки тоже не добавило качества. Не обладает никакой информацией по маршруту.

Оценка: 5

Вернулись с Европы! Здорово было!

Оценка: 5

моного раз ездилис семьей очень довольны

Оценка: 2

На днях приехали с Праги.в общем всё понравилось,не считая ужасного гида и сопровождающей Маргариты.когда приехали на место оказалось что экскурсии стоят больше чем было заявлено в РБ, в дрезденской галереи с нас взяли 13 евро,хотя билет стоил 1.много похожих ситуаций было. не советую это турагенство.